從企業(yè)發(fā)展戰略角度來(lái)發(fā)現知識管理的魅力

企業(yè)在快速發(fā)展的進(jìn)程中，每行進(jìn)一步都會(huì )遇到管理上各種各樣的挑戰，如何應對這些挑戰直接影響著(zhù)企業(yè)發(fā)展的速度。那么企業(yè)在管理的過(guò)程中，會(huì )遇到哪些的挑戰，以及如何應對這些挑戰呢，筆者在這里跟大家分享一下我個(gè)人總結的經(jīng)驗。

企業(yè)在提升競爭力，提出長(cháng)遠發(fā)展戰略的時(shí)候，不得不考慮提升人力資本、組織資本，如何提升人力資本、組織資本便成了企業(yè)發(fā)展中不得不面對的挑戰。

我們可以通過(guò)解決以下問(wèn)題來(lái)快速的提升人力資本、組織資本，提升企業(yè)的競爭力。

知識管理：留住有價(jià)值的員工：

文化是空氣，空氣的質(zhì)量直接影響著(zhù)企業(yè)員工的身心健康。而員工的身心健康直接影響著(zhù)員工工作成果，試想一個(gè)身心不健康的員工怎么會(huì )全心全意的投入到工作中去呢，從而導致工作成果的質(zhì)量不高，浪費企業(yè)的資源。員工的成長(cháng)主要在知識層，員工能夠在工作中將積累經(jīng)驗總結成自己的知識，并且能夠將知識自愿的分享出來(lái)，從而營(yíng)造了人人學(xué)習知識，人人貢獻知識的氛圍，在知識的海洋里人人平等，這種環(huán)境下知識就會(huì )像大海一樣在員工群體中不斷流淌。

在人力資源管理中，最頭痛的事情就是，企業(yè)給員工培養到一定程度了，員工對公司的薪資、待遇等等不滿(mǎn)意了，就提出辭職，跳到其他能夠給更加優(yōu)厚條件的公司。其實(shí)是員工價(jià)值觀(guān)塑造上產(chǎn)生的問(wèn)題，如果每個(gè)員工的思想核心都是如何掙更多的錢(qián)，如何改變生活質(zhì)量，那員工工作的原動(dòng)力便以金錢(qián)為核心，企業(yè)即使發(fā)展的再好，盈利再多，總會(huì )有比它更優(yōu)秀、盈利更多的企業(yè)存在，而由于這些客觀(guān)的原因，總會(huì )有薪資福利比它更好的企業(yè)存在。員工如果完全以金錢(qián)為價(jià)值導向，那工資只要稍微高出一部分，就會(huì )選擇跳槽，企業(yè)為每個(gè)員工所制定的規劃被全盤(pán)打破，原來(lái)離職的員工，需要有人去接替工作。而不管是從公司內部員工來(lái)替代還是從外部招聘都會(huì )很大程度上浪費企業(yè)的資源。

如果，企業(yè)的文化在某種程度上改變一下員工的價(jià)值觀(guān)，員工之所以在一個(gè)公司充滿(mǎn)激情的工作不僅僅是因為工資、福利會(huì )得到提升，而是因為在公司的環(huán)境氛圍下，可以學(xué)到很多東西，可以結交很多朋友，可以得到公司的認可，可以做自己愛(ài)做和擅長(cháng)做的事，那即使未來(lái)有更優(yōu)厚的薪資待遇來(lái)吸引他，也不會(huì )輕易動(dòng)搖他在公司做出自己業(yè)績(jì)的決心，在金錢(qián)和信心的面前，公司能夠給予員工成就感，增長(cháng)員工對自己的信息遠遠要比給予員工更高工資待遇而產(chǎn)生的效果會(huì )更好些，企業(yè)和員工的發(fā)展本身就是捆綁在一起的，一個(gè)齊心協(xié)力、斗志昂揚的團隊絕對不會(huì )對企業(yè)產(chǎn)生任何的副作用，相反，對企業(yè)快速發(fā)展起到十分積極的作用。

知識管理：培養專(zhuān)家型員工

于企業(yè)而言，員工是最有價(jià)值的資產(chǎn)。正如資本論里提到的剩余價(jià)值學(xué)說(shuō)，剩余價(jià)值的創(chuàng )造者正是企業(yè)的員工。員工的工作技能直接決定了其創(chuàng )造剩余價(jià)值的多少，那么員工的工作技能是如何不斷提升的呢？不同行業(yè)、不同職位的員工需要掌握的工作技能都不大相同，比如商務(wù)人員需要主要掌握與客戶(hù)談判的能力、行業(yè)相關(guān)的政策和法規等技能?？蒲腥藛T需要掌握創(chuàng )新的技能，解決問(wèn)題的技能，理解技能等。而對于市場(chǎng)人員，則需要掌握行業(yè)市場(chǎng)競爭情況、了解客戶(hù)行業(yè)的技能、演講技能等。而作為中層管理者則需要掌握組織技能、社交技能、領(lǐng)導技能等。

員工可以在工作中積累學(xué)習知識的過(guò)程，就是提升員工技能的過(guò)程。企業(yè)可以定期以知識培訓，知識講座的方式，讓更多的人參與到知識的索取和貢獻中，營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習氛圍，在企業(yè)的一天，就努力學(xué)習成長(cháng)一天，企業(yè)的社會(huì )價(jià)值每增長(cháng)一點(diǎn)，員工的個(gè)人競爭力就會(huì )增長(cháng)一點(diǎn)，甚至是更多，試想一下如果一個(gè)公司的每個(gè)員工都成為業(yè)內的專(zhuān)家人物，企業(yè)的競爭力將可想而知。因此，讓員工的知識快速成長(cháng)，是使員工成為專(zhuān)家的最佳捷徑。

知識管理：提升員工的工作效率

對于員工來(lái)說(shuō)，工作經(jīng)驗的積累是一個(gè)長(cháng)期而漫長(cháng)的過(guò)程，在做一件事時(shí)，如果在之前做過(guò)類(lèi)似或相同的工作，工作的效率會(huì )大大提升。員工常常需要花費很多時(shí)間去尋找和整合一些重復的、零散的企業(yè)信息，這就占了員工許多寶貴的工作時(shí)間，造成企業(yè)資本的浪費。如何將員工寶貴的工作時(shí)間更多的投入到創(chuàng )新、新穎的工作中，不要讓員工在重復的事情上浪費時(shí)間便是每個(gè)企業(yè)管理者不得不思考的問(wèn)題，解決的這個(gè)問(wèn)題，就可以很大程度上提高員工的工作效率，提高單體產(chǎn)能。

某某軟件開(kāi)發(fā)公司甲的小張是一名剛入門(mén)不久的開(kāi)發(fā)人員，在開(kāi)發(fā)某個(gè)功能的時(shí)候，發(fā)現需要用到很多算法，但是由于項目的周期比較短，大家都忙的不可開(kāi)膠，本來(lái)想打算請教問(wèn)題，但卻實(shí)在不好意思開(kāi)口，但是算法要是自己寫(xiě)的話(huà)，很費時(shí)也費力，并且有些算法要考慮的內容比較多，算法的邏輯嚴謹性要求就比較高。小張為了能夠自己獨立完成任務(wù)，每天都主動(dòng)加班四、五個(gè)小時(shí)，連續加了四天班，才如期交付自己的開(kāi)發(fā)成果。小張的同學(xué)小趙，同樣也在一家軟件公司乙工作，像小張遇到的情況，小趙其實(shí)也遇到過(guò)，但是乙公司的軟件開(kāi)發(fā)部門(mén)會(huì )定期給開(kāi)發(fā)員工做一定的培訓，培訓的內容主要包括：項目經(jīng)驗的分享，項目成果的分享，新技術(shù)的分享等等，每次培訓完成后，都會(huì )將一些經(jīng)驗和知識積累記錄下來(lái)，放到公司的版本控制服務(wù)器中，不斷去完善，更新。小趙在遇到同樣情況時(shí)，直接找到了對應的文檔，按照文檔中描述，很快的完成了核心算法的編寫(xiě)。

同樣的問(wèn)題，不同的地域，不同的環(huán)境，解決的方式卻大不相同，所浪費的時(shí)間可想而知。如果員工寶貴的時(shí)間是企業(yè)無(wú)形的財富，浪費員工的時(shí)間不外乎類(lèi)似于浪費企業(yè)的財富。

知識管理：復制最佳實(shí)踐

企業(yè)中不同崗位在職能上有著(zhù)一定程度的區別，每個(gè)崗位日常工作內容也不大相同。在工作中不斷積累的過(guò)程中，我們或多或少都會(huì )做出很多優(yōu)秀的案例。

銷(xiāo)售小王在完成客戶(hù)甲項目后，獲得了客戶(hù)的認可，并成功爭取到項目二期，而且此項目也成為公司在某一行業(yè)的第一個(gè)項目，項目所產(chǎn)生的蝴蝶效應可想而知。

同樣是某天，銷(xiāo)售小李也接到了一個(gè)同行業(yè)的客戶(hù)乙，小李認為可以拿客戶(hù)甲的案例來(lái)做依據，正確成功簽單。但是，在準備投標文件等資料時(shí)，原來(lái)給客戶(hù)甲做過(guò)項目的資料不夠完整，小李找小王要，小王說(shuō)那個(gè)項目的資料已經(jīng)傳到了服務(wù)器上，但小李從服務(wù)器上也沒(méi)能找到齊全的資料，最終得知，這些項目方案資料上傳到服務(wù)器后，經(jīng)過(guò)更換版本控制軟件，有些文件沒(méi)有準確的放到的服務(wù)器上，導致文件丟失。正是因為資料不全，小李在給客戶(hù)提供的方案資料中，沒(méi)能把客戶(hù)甲做過(guò)項目的精華提取出來(lái)，最終導致丟單。

這樣的例子，在我們日常工作中經(jīng)常遇到，每個(gè)崗位的同事在遇到一些事情時(shí)，都會(huì )希望學(xué)習和參考一下前輩們的經(jīng)驗，但由于知識管理體系的不完善，很多有用的東西隨著(zhù)時(shí)間的推移，漸漸的丟失，這種無(wú)形而對企業(yè)價(jià)值連城的東西，就這樣一天天浪費，不得不讓企業(yè)的管理者感到遺憾。

知識管理：提高員工貢獻知識的激情

很多企業(yè)在近些年已經(jīng)漸漸發(fā)現知識管理的重要性，并在企業(yè)管理中建立了知識管理的體系，但是經(jīng)過(guò)的一定時(shí)間的實(shí)踐，漸漸發(fā)現貢獻知識的人少之又少，幾乎就是幾個(gè)人在不斷貢獻知識。我們從心理學(xué)來(lái)分析出現這種情況的原因，貢獻即給予后者叫奉獻，每個(gè)人都知道知識的寶貴，它是一種無(wú)形的資產(chǎn)，它的價(jià)值遠遠要比我們生活中的物質(zhì)要高的多。

試想一下，如果我們都很有錢(qián)，但是不代表我們都會(huì )將錢(qián)捐出來(lái)，真正會(huì )拿出自己財富來(lái)做慈善的人少之又少，他們都曾經(jīng)說(shuō)過(guò)同樣的話(huà)：取財于社會(huì )，回報社會(huì )。這些人之所以可以將自己辛辛苦苦創(chuàng )造的財富貢獻出來(lái)，不是因為他們的財富有多少，而是他們的覺(jué)悟得到了提高，他們認為財富可以不斷的創(chuàng )造，并且通過(guò)貢獻財富，他們可以得到很多金錢(qián)買(mǎi)不到的東西。

回到我們這里，知識的貢獻者首先要對自己有足夠的信心，即使他將多年積累的知識貢獻出來(lái)，他依然可以去獲得更多的知識。同時(shí)，他應該能夠清楚的認識到，在貢獻知識的過(guò)程中，必有所得。那么他們到底希望得到什么呢，不同的人擁有著(zhù)不同的價(jià)值觀(guān)，一部分人可能會(huì )想，是不是貢獻知識越多，公司給員工的獎金會(huì )不會(huì )增多，也有一部分人會(huì )想，貢獻的知識越多，以后升值的機會(huì )就越多等等?？傊?，人們貢獻知識的原始動(dòng)力有很多，如果企業(yè)能夠促進(jìn)這種動(dòng)力，知識之流就會(huì )像大海一樣，在企業(yè)中的每個(gè)成員中流淌。

天生創(chuàng )想智庫：結晶員工智慧，帶動(dòng)企業(yè)前行

天生創(chuàng )想智庫管理系統是在國內眾多知名知識管理方面的專(zhuān)家經(jīng)過(guò)多年努力創(chuàng )造出的一套知識管理軟件。通過(guò)人性化的設計，讓企業(yè)的每一個(gè)員工都能體會(huì )到知識的魅力，本著(zhù)知識面前，人人平等的原則，企業(yè)員工在使用該軟件時(shí)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不感受到企業(yè)珍愛(ài)員工的氛圍。在這個(gè)平臺里，人人可以貢獻，人人可以索取，貢獻的越多，我們可以得到的也就會(huì )更多。貢獻知識的過(guò)程中，員工對自己的信心不斷增加，智庫管理系統中可以多維度的為廣大企業(yè)員工提供展示個(gè)人魅力，學(xué)習知識的機會(huì )。

當一個(gè)員工在工作中遇到了問(wèn)題，他可以通過(guò)強大的搜索功能，搜索到與之相近的知識。如果通過(guò)搜索沒(méi)有找到自己想要的知識，可以通過(guò)提問(wèn)的方式，將自己遇到的問(wèn)題和疑惑提出來(lái)，等其他同事一同來(lái)解決。如果工作中，需要參考一些資料和文檔，同樣可以在這個(gè)平臺找到，支持在線(xiàn)閱讀或下載。當我們對某些知識有些個(gè)人的認識時(shí)，我們可以通過(guò)創(chuàng )建詞條的方式，將某些單詞及名次解釋加入到平臺中，所有的人都可以在這個(gè)詞條上編輯，一人提出，多人響應，知識面前人人平等。

在這里，永遠流淌著(zhù)知識的海洋，在這里，只有你想不到，沒(méi)有你找不到。知識的積累對企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)持久的過(guò)程，我們的平臺提供優(yōu)秀的備份及安全策略，保證知識的穩定、安全。同時(shí)員工也可以根據貢獻所換來(lái)的積分獲得一定程度的物質(zhì)獎勵，我們的平臺的口號是“員工智慧結晶，引領(lǐng)企業(yè)前行”，愿我們能夠讓所有使用金和智庫的企業(yè)，時(shí)刻都感受到知識的價(jià)值，讓企業(yè)的智慧隨著(zhù)企業(yè)更快、更好的發(fā)展。