天生創(chuàng )想OA客戶(hù)投訴管理，幫助及時(shí)跟進(jìn)處理問(wèn)題

客戶(hù)投訴一般是針對產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)上的不滿(mǎn)意，面對這樣的客戶(hù)，采取置之不理、一味爭吵等消極措辭都是不明智的，企業(yè)為了能夠更好地處理客戶(hù)投訴問(wèn)題，借助OA系統客戶(hù)投訴管理，幫助及時(shí)跟進(jìn)處理問(wèn)題。在天生創(chuàng )想oa客戶(hù)投訴管理系統，是如何實(shí)現客戶(hù)投訴操作的呢？

1、新增信息

打開(kāi)OA系統客戶(hù)管理模塊，點(diǎn)開(kāi)客戶(hù)投訴列表中的“新增信息”，輸入客戶(hù)投訴的主題、客戶(hù)名稱(chēng)、客戶(hù)主題、投訴時(shí)間、投訴內容、投訴方式、投訴類(lèi)型、反饋內容等等，最后保存。

2、查看信息

在客戶(hù)投訴信息列表中找到對應的投訴主題，點(diǎn)開(kāi)操作欄中的“查看”，就能查看到里面的相關(guān)投訴信息，對于需要緊急處理的客戶(hù)投訴，客戶(hù)投訴信息表格中會(huì )備注，銷(xiāo)售人員可根據客戶(hù)投訴信息中的情況進(jìn)行優(yōu)先處理緊急投訴。

3、查詢(xún)信息

客戶(hù)投訴信息列表中提供多種查詢(xún)搜索欄，輸入搜索欄中任意一項就能立馬查詢(xún)，且提供3天以?xún)取?天以?xún)取?個(gè)月內、6個(gè)月內的查詢(xún)時(shí)間，實(shí)現快速查找。