OA市場(chǎng)格局之變 渠道服務(wù)需求推動(dòng)良性競爭

隨著(zhù)大數據、ai、云計算等先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展，協(xié)同OA辦公軟件市場(chǎng)也發(fā)生了很大變化，眾多OA系統生產(chǎn)商家深刻意識到了技術(shù)創(chuàng )新的重要。遺憾的是，很多商家忽略了協(xié)同OA辦公軟件的價(jià)值應用，即后續渠道服務(wù)能力，這方面實(shí)力的強弱已經(jīng)悄然改變著(zhù)協(xié)同oa市場(chǎng)的格局，誰(shuí)能夠提供更加完善、高效的渠道服務(wù)，誰(shuí)將在競爭中進(jìn)入到頭部品牌之列。

為什么要強調渠道服務(wù)水平？業(yè)內人士分析稱(chēng)，用戶(hù)應用協(xié)同oa軟件系統最大的“抱怨”在哪？可以發(fā)現大家擔心的就是諸如“應用遇到問(wèn)題怎么辦”、“很快就不適合應用了怎么辦”等問(wèn)題上，也就是說(shuō)協(xié)同OA系統軟件商家需要有渠道服務(wù)支撐的能力，這分為兩個(gè)方面，一方面針對用戶(hù)，另一方面針對代理經(jīng)銷(xiāo)商。無(wú)論從哪方面比較，都關(guān)系到協(xié)同OA系統品牌美譽(yù)度的培養。

針對這樣的觀(guān)點(diǎn)，天生創(chuàng )想oa協(xié)同oa相關(guān)負責人十分認同，并且分享出公司近些年來(lái)在渠道服務(wù)領(lǐng)域的建設思路與優(yōu)勢。了解得知，天生創(chuàng )想oa協(xié)同oa在服務(wù)上，不僅線(xiàn)上開(kāi)設24小時(shí)全國免費服務(wù)熱線(xiàn)，同時(shí)在線(xiàn)人工客服隨時(shí)可以將用戶(hù)所反映的問(wèn)題及時(shí)上報給售后服務(wù)部門(mén)，及時(shí)解決用戶(hù)使用問(wèn)題。

負責人表示，天生創(chuàng )想oa協(xié)同oa服務(wù)大致分為三個(gè)階段，售前服務(wù)包括OA系統功能講解、用戶(hù)需求契合、功能開(kāi)發(fā)要求，全方位了解用戶(hù)的情況，是否有定制功能的需要，根據用戶(hù)需求安排產(chǎn)品，也就是隨需而變；售中服務(wù)包括OA系統實(shí)施、OA系統功能培訓、保證使用流暢，OA系統廠(chǎng)商需要保證OA系統的成功且穩定的運行，讓所有用戶(hù)能夠在最短的時(shí)間掌握OA系統的使用方法；售后服務(wù)也是服務(wù)環(huán)節的關(guān)鍵，但凡有好口碑的品牌都是在用戶(hù)購買(mǎi)后并使用了一段時(shí)間，發(fā)現在服務(wù)過(guò)程中OA系統廠(chǎng)商能夠及時(shí)、完美解決問(wèn)題，或盡量不出問(wèn)題，這才是用戶(hù)所重視的。

對于代理經(jīng)銷(xiāo)商，天生創(chuàng )想oa協(xié)同OA系統形成了一套成熟的服務(wù)體系，包括培訓、資料、協(xié)助打單、技術(shù)支持、廣告宣傳五個(gè)方面的支持。而當代理商遇到銷(xiāo)售困難，還可以申請天生創(chuàng )想oa軟件的銷(xiāo)售支持。天生創(chuàng )想oa協(xié)同OA系統軟件視情況給代理商提供包括電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、郵件、現場(chǎng)去人等方式的盡力協(xié)助。更為關(guān)鍵的是，天生創(chuàng )想oa協(xié)同OA系統軟件所有的技術(shù)服務(wù)（包括安裝實(shí)施及使用培訓）主要由天生創(chuàng )想oa公司完成，做到對外品牌服務(wù)的一致性。

天生創(chuàng )想oa軟件！專(zhuān)業(yè)OA辦公軟件開(kāi)源服務(wù)提供商，采用php+mysql開(kāi)源語(yǔ)言，一直致力于應用管理軟件基層研發(fā)，現己推出企業(yè)、政府、集團、saas等應用平臺！而且，天生創(chuàng )想oa企業(yè)運營(yíng)管理平臺還能通過(guò)增減功能模塊，讓購買(mǎi)系統的價(jià)格進(jìn)行調整，來(lái)滿(mǎn)足不同企業(yè)的辦公需求