OA軟件廠(chǎng)商的市場(chǎng)競爭力關(guān)鍵所在：服務(wù)能力

企業(yè)信息化管理進(jìn)程的加速，讓用戶(hù)看到了OA系統對于企業(yè)管理的作用，oa市場(chǎng)在逐漸成熟的過(guò)程中，OA系統功能開(kāi)始趨向同質(zhì)，眾多廠(chǎng)商在競爭的過(guò)程中開(kāi)始重視服務(wù)的作用，意識到服務(wù)的水平上去了，才能在行業(yè)中得到好口碑。天生創(chuàng )想oa！執著(zhù)于技術(shù)研發(fā)的同時(shí)，更重視良好服務(wù)，為廠(chǎng)商品牌塑造帶來(lái)價(jià)值。

oa軟件廠(chǎng)商的服務(wù)能力在筆者看來(lái)是老生常談了。OA系統作為一種軟件，不可避免存在更新?lián)Q代和使用培訓問(wèn)題，需要oa軟件廠(chǎng)商在加強與用戶(hù)企業(yè)的緊密聯(lián)系的同時(shí)，保證服務(wù)渠道的通暢性。

oa軟件用戶(hù)在進(jìn)行產(chǎn)品選型的時(shí)候，第一個(gè)需要考慮廠(chǎng)商的品牌效應，廠(chǎng)商的品牌效應就是企業(yè)的口碑?？诒捎脩?hù)的數量和用戶(hù)的使用時(shí)間決定的，也是靠用戶(hù)進(jìn)行傳播的，口碑的好壞直接取決于OA廠(chǎng)商的技術(shù)、服務(wù)、運營(yíng)時(shí)間和規?！，F今，OA系統已經(jīng)越來(lái)越被大家熟知，廠(chǎng)商服務(wù)已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所重視，但oa服務(wù)水平的提高，應該從用戶(hù)的使用后評價(jià)入手，這樣既可以促進(jìn)產(chǎn)品調整升級，又可以保持OA辦公系統良好的口碑。

 由于oa軟件是涉及到企業(yè)全部用戶(hù)使用的管理軟件，因此采購oa軟件與采購財務(wù)軟件、硬件設備不同，不是簡(jiǎn)單的、一次性的買(mǎi)賣(mài)交易，而是持續一年甚至多年的管理變革、咨詢(xún)和人工服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，用戶(hù)需要持續不斷的與oa軟件廠(chǎng)商緊密聯(lián)系，來(lái)解決實(shí)施、應用、推廣過(guò)程中遇到的各種需求變更、bug處理、功能調整、軟件集成等等問(wèn)題。在持續出現的、紛繁復雜的問(wèn)題面前，客戶(hù)如果面對的只是一個(gè)不重視你的oa軟件廠(chǎng)商，是無(wú)法調動(dòng)整個(gè)組織進(jìn)行資源協(xié)調和支持的。天生創(chuàng )想oa，不僅在線(xiàn)上開(kāi)設24小時(shí)全國免費服務(wù)熱線(xiàn)，同時(shí)在線(xiàn)人工客服隨時(shí)可以將用戶(hù)所反映的問(wèn)題及時(shí)上報給售后服務(wù)部門(mén)，及時(shí)解決用戶(hù)使用問(wèn)題。

天生創(chuàng )想oa服務(wù)大致分為三個(gè)階段，售前服務(wù)包括oa軟件功能講解、用戶(hù)需求契合、功能開(kāi)發(fā)要求，全方位了解用戶(hù)的情況，是否有定制功能的需要，根據用戶(hù)需求安排產(chǎn)品，也就是隨需而變；售中服務(wù)包括OA系統實(shí)施、oa軟件功能培訓、保證使用流暢，oa軟件廠(chǎng)商需要保證OA系統的成功且穩定的運行，讓所有用戶(hù)能夠在最短的時(shí)間掌握OA系統的使用方法；售后服務(wù)也是服務(wù)環(huán)節的關(guān)鍵，但凡有好口碑的品牌都是在用戶(hù)購買(mǎi)后并使用了一段時(shí)間，發(fā)現在服務(wù)過(guò)程中OA廠(chǎng)商能夠及時(shí)、完美解決問(wèn)題，或盡量不出問(wèn)題，這才是用戶(hù)所重視的。

國內oa市場(chǎng)當中，天生創(chuàng )想oa的服務(wù)水平在業(yè)內有口皆碑。在激烈的市場(chǎng)競爭下，天生創(chuàng )想oa，憑借“性?xún)r(jià)比之王”縱橫oa軟件市場(chǎng)十來(lái)載，十年來(lái)一直追求更高端的服務(wù)水平、更高速的服務(wù)速度、更齊全的服務(wù)種類(lèi)、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)角度、更流暢的服務(wù)通道，為用戶(hù)提供定制、升級、二次開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)、跟蹤等多種不同的服務(wù)類(lèi)型，

天生創(chuàng )想oa(automotobateau.com)！國內首家專(zhuān)業(yè)OA辦公軟件開(kāi)源服務(wù)提供商，采用php+mysql開(kāi)源語(yǔ)言，一直致力于應用管理軟件基層研發(fā)，現己推出企業(yè)、政府、集團、saas等應用平臺  而且，天生創(chuàng )想oa企業(yè)運營(yíng)管理平臺還能通過(guò)增減功能模塊，讓購買(mǎi)系統的價(jià)格進(jìn)行調整，來(lái)滿(mǎn)足不同企業(yè)的辦公需求！