[企業(yè)oa管理平臺]天生創(chuàng )想OA系統:為客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù)

時(shí)間:2018-12-17 15:01:56 企業(yè)oa管理平臺 原文地址

OA系統隨著(zhù)企業(yè)信息化建設的逐漸完善,已成為企業(yè)高度認知的管理軟件。OA系統市場(chǎng)在近10年內高速發(fā)展,不同企業(yè)在選擇OA辦公系統過(guò)程中考慮重點(diǎn)不同,天生創(chuàng )想OA倡導品質(zhì)、技術(shù)、服務(wù),認為提供高品質(zhì)服務(wù)的OA廠(chǎng)商是首選。

  OA產(chǎn)品同質(zhì)化現象嚴重,OA技術(shù)已逐漸走向成熟,能夠提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才令OA廠(chǎng)商具備更高的競爭力。那么在OA系統服務(wù)上,應該從哪些方面去考量OA廠(chǎng)商的實(shí)力呢?

  其一,售前講解與試用

  OA廠(chǎng)商面對用戶(hù)的第一階段應該是剛剛接觸用戶(hù),用戶(hù)或許通過(guò)自身渠道或內部CIO的建議對市面上的OA產(chǎn)品有過(guò)一定了解,此時(shí)OA廠(chǎng)商在提供試用渠道的基礎上,針對用戶(hù)提出的多樣化需求予以解答,不斷調整OA產(chǎn)品功能適應用戶(hù)需求,是否有功能定制和開(kāi)發(fā)需要。由于OA產(chǎn)品缺少行業(yè)標準化產(chǎn)品,各家功能側重點(diǎn)不同,應該從用戶(hù)自身出發(fā)調整產(chǎn)品功能;針對缺乏對OA產(chǎn)品了解的用戶(hù),應該從基本功能對OA產(chǎn)品進(jìn)行概述,為用戶(hù)提供多種解決方案。

  天生創(chuàng )想OA的核心技術(shù)在于魔方架構,三大核心技術(shù)側重為用戶(hù)提供智慧解決方案,自定義程度非常高,用戶(hù)可以根據自身的功能需求和使用習慣自由調整,達到智慧協(xié)同的目標。

  其二,售中培訓與意見(jiàn)反饋

  OA廠(chǎng)商除了需要提供售前的基礎功能講解外,還需要對用戶(hù)進(jìn)行系統培訓,這也是在OA系統成功應用的必要階段,多數OA廠(chǎng)商把此階段稱(chēng)為實(shí)施階段。實(shí)施服務(wù)是絕大多數軟件廠(chǎng)商面對客戶(hù)服務(wù)的關(guān)鍵,隨著(zhù)辦公系統軟件市場(chǎng)競爭加劇,OA廠(chǎng)商在不同領(lǐng)域縱深、不同廠(chǎng)商實(shí)施團隊的實(shí)施能力、實(shí)施人員和專(zhuān)業(yè)程度以及對客戶(hù)行業(yè)的熟悉程度存在差距,夸大了實(shí)施服務(wù)能力,這就造成了用戶(hù)對大多數廠(chǎng)商的服務(wù)評價(jià)較低。

  天生創(chuàng )想OA系統在服務(wù)過(guò)程中將遠程化與本地化服務(wù)相結合,各大省份的服務(wù)中心完全覆蓋銷(xiāo)售區域,第一時(shí)間反饋用戶(hù)問(wèn)題,服務(wù)中心的技術(shù)人員、培訓人員與銷(xiāo)售人員也是經(jīng)過(guò)層層選拔,公司在專(zhuān)業(yè)知識和服務(wù)能力上高標準、嚴要求,立志為用戶(hù)提供最周到、最專(zhuān)業(yè)、最及時(shí)的實(shí)施服務(wù)。

  其三,售后故障處理與二開(kāi)需要

  售后的故障處理能力和問(wèn)題解決及時(shí)性直接影響了用戶(hù)對OA廠(chǎng)商服務(wù)能力的評價(jià),也是最根本、最直觀(guān)的判斷。天生創(chuàng )想OA軟件發(fā)展十年,眾廠(chǎng)商服務(wù)體系逐漸完善,在質(zhì)量上的提高是廠(chǎng)商競爭的關(guān)鍵。售后的服務(wù)除故障處理和問(wèn)題解決速度之外,還包括投訴渠道通暢性及二次開(kāi)發(fā)能力,投訴渠道的通暢性考驗OA廠(chǎng)商投訴渠道的多樣性、及時(shí)性、有效性。OA廠(chǎng)商服務(wù)人員是否與用戶(hù)緊密聯(lián)系,及時(shí)與出現問(wèn)題的廠(chǎng)商溝通和協(xié)調解決,都極大影響企業(yè)用戶(hù)對于OA廠(chǎng)商的服務(wù)評價(jià)。

  天生創(chuàng )想OA系統專(zhuān)業(yè)從事技術(shù)研發(fā)10年,主抓技術(shù)與服務(wù),兩手硬。天生創(chuàng )想軟件設立24小時(shí)全國免費服務(wù)熱線(xiàn),服務(wù)人員需全天保持聯(lián)系暢通保證服務(wù)的及時(shí)準確,在不斷提高和完善天生創(chuàng )想OA自身渠道和服務(wù)能力的同時(shí),強化服務(wù)人員服務(wù)意識,提高專(zhuān)業(yè)素養和技術(shù)實(shí)力,打造國內OA廠(chǎng)商一流服務(wù)團隊。

 

天生創(chuàng )想OA! OA辦公軟件開(kāi)源服務(wù)商,采用PHP+MYSQL開(kāi)源語(yǔ)言,現已推出企業(yè)、政府、集團、SAAS等應用平臺!而且,天生創(chuàng )想OA企業(yè)運營(yíng)管理平臺還能通過(guò)增減功能模塊,讓購買(mǎi)系統的價(jià)格進(jìn)行調整,來(lái)滿(mǎn)足不同企業(yè)的辦公需求!

 


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版本功能與服務(wù)體系

  • 版本功能介紹
  • 基礎服務(wù)
  • 售后服務(wù)
  • 可選收費服務(wù)
  • 系統支持
功能模塊 模塊價(jià)格 功能擴展介紹(子模塊)
OA基礎功能 3800 通訊錄、個(gè)人文件柜、微消息、手機短信、個(gè)人設置、知識庫、公共文件柜、網(wǎng)絡(luò )硬盤(pán)、下載管理、企業(yè)圈、應用中心、系統信息設置、欄目設置、權限組管理、部門(mén)管理、崗位管理、賬戶(hù)管理、菜單管理、門(mén)戶(hù)設置、權限表管理、消息模板
多語(yǔ)言管理 10000 類(lèi)別管理、語(yǔ)言包數據管理、語(yǔ)言包添加、語(yǔ)言包管理
內部郵件 500 發(fā)郵件、郵件管理、類(lèi)別管理、郵箱賬號設置、簽名設置、收件箱、發(fā)件箱、草稿箱、己刪除郵件
任務(wù)管理 1000 任務(wù)類(lèi)別管理、任務(wù)發(fā)布、任務(wù)管理、任務(wù)進(jìn)度管理、任務(wù)考核、子任務(wù)管理(多級)
工作計劃 1000 計劃創(chuàng )建、計劃管理、計劃任務(wù)分配、計劃任務(wù)管理、任務(wù)進(jìn)度管理、領(lǐng)導批注
考勤管理 2000 在線(xiàn)考勤(PC\移動(dòng)\APP)、考勤管理、考勤配置、排班設置、考勤統計、考勤報表
培訓管理 1000 培訓發(fā)起、培訓管理、培訓審批、培訓報表
獎懲記錄 500 獎懲記錄添加、獎懲記錄管理、獎懲記錄報表
通知公告 500 通知公告發(fā)布、通知公告管理、我的通知公告、通知公告閱讀狀態(tài)、通知公告評論
投票 500 投票發(fā)起、投票管理、在線(xiàn)投票、投票統計
論壇 500 論壇版塊管理、發(fā)貼、論壇管理、貼子操作(置頂\精化)、回貼
財務(wù)管理 3000 收支隨記、資金管理(借款單\還款單\付款單\業(yè)務(wù)進(jìn)賬單\資金調撥單\費用分攤申請)、報銷(xiāo)管理(費用報銷(xiāo)\出差報銷(xiāo)\業(yè)務(wù)招待費)、薪酬變更單、開(kāi)具發(fā)票申請、基礎模型管理
CRM 4000 客戶(hù)線(xiàn)索(潛在客戶(hù)\潛在客戶(hù)跟進(jìn))、客戶(hù)管理(客戶(hù)管理\客戶(hù)合同\客戶(hù)回訪(fǎng)\客戶(hù)反饋\客戶(hù)投訴)、代理商管理(代理商管理\代理商回訪(fǎng))、基礎模型管理
銷(xiāo)售管理 3000 解決方案、報價(jià)單、銷(xiāo)售訂單、銷(xiāo)售付款、銷(xiāo)售發(fā)票、基礎模型管理
開(kāi)發(fā)平臺 8000 基礎應用開(kāi)發(fā)(應用創(chuàng )建\應用管理\表單管理\應用發(fā)布)、流程應用開(kāi)發(fā)(應用創(chuàng )建\應用管理\表單管理\流程管理\應用發(fā)布)
工作日志 500 我的日志、共享日志、寫(xiě)日志、工作日志管理
工作日程 500 我的日程、添加日程、工作日程理
人事審批 2000 加班申請、外出登記、出差申請、請假單、基礎模型管理
員工檔案 2000 員工檔案、證照管理、學(xué)習經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、員工關(guān)懷、人事調動(dòng)、復職管理、基礎模型管理
招聘管理 500 招聘需求、招聘計劃、人才庫、人才錄用、基礎模型管理
勞動(dòng)關(guān)系 1000 人事合同、到期提醒、基礎模型管理
薪資管理 2000 新建工資表、工資管理、部門(mén)工資上報、薪資項目設置、工資發(fā)放、基礎數據配置
考試管理 1000 發(fā)起考試、考試管理、在線(xiàn)考試、試卷管理
檔案管理 2000 新增檔案、檔案管理、檔案借閱、借閱審批、檔案類(lèi)別
圖書(shū)管理 1000 新增圖書(shū)、圖書(shū)管理、圖書(shū)借閱、借閱審批、圖書(shū)類(lèi)別
應急事件管理 500 應急事件添加、應急事件管理、進(jìn)度錄入
領(lǐng)導外出安排 500 領(lǐng)導外出安排添加、領(lǐng)導外出安排管理
會(huì )議管理 500 會(huì )議申請、會(huì )議管理、會(huì )議室設置、會(huì )議室占用情況、會(huì )議設備管理
用車(chē)管理 2000 用車(chē)管理、車(chē)輛維護、車(chē)輛管理、報表與統計、用車(chē)系統配置
H5(WAP)移動(dòng)端 2000 事務(wù)審批、財務(wù)、CRM、銷(xiāo)售管理、采購中心、通知公告、考勤管理、工資查詢(xún)、在線(xiàn)考試、工作日志、工作日程、投票、會(huì )議管理、個(gè)人文件柜、公共文件柜、 網(wǎng)絡(luò )硬盤(pán)、下載管理、用車(chē)管理、在線(xiàn)考勤、通訊錄、我的、消息
釘釘版 2000 事務(wù)審批、財務(wù)、CRM、銷(xiāo)售管理、采購中心、通知公告、考勤管理、工資查詢(xún)、在線(xiàn)考試、工作日志、工作日程、投票、會(huì )議管理、個(gè)人文件柜、公共文件柜、 網(wǎng)絡(luò )硬盤(pán)、下載管理、用車(chē)管理
企業(yè)微信版 2000 事務(wù)審批、財務(wù)、CRM、銷(xiāo)售管理、采購中心、通知公告、考勤管理、工資查詢(xún)、在線(xiàn)考試、工作日志、工作日程、投票、會(huì )議管理、個(gè)人文件柜、公共文件柜、 網(wǎng)絡(luò )硬盤(pán)、下載管理、用車(chē)管理
APP(Android\Ios) 4000 事務(wù)審批、財務(wù)、CRM、銷(xiāo)售管理、采購中心、通知公告、考勤管理、工資查詢(xún)、在線(xiàn)考試、工作日志、工作日程、投票、會(huì )議管理、個(gè)人文件柜、公共文件柜、 網(wǎng)絡(luò )硬盤(pán)、下載管理、用車(chē)管理、在線(xiàn)考勤、通訊錄、我的、消息
服務(wù)/功能 功能支持
版本價(jià)格 3800 - 56800
用戶(hù)數 無(wú)限制
授權方式 一家企業(yè)
PC
企業(yè)微信版
移動(dòng)(WAP/Html5)版
釘釘版
移動(dòng)APP
技術(shù)支持年限 3年
軟件升級 3年
軟件使用年限 永久
售后支持/版本 服務(wù)支持
E-mail 支持
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電話(huà)支持
論壇在線(xiàn)支持
文檔/使用說(shuō)明書(shū)
二次開(kāi)發(fā)技術(shù)咨詢(xún)
上門(mén)服務(wù) 單獨購買(mǎi)
軟件運行環(huán)境安裝 遠程安裝(5次)
程序安裝 遠程安裝(5次)
產(chǎn)品BUG反饋處理
收費項價(jià)格 收費標準
現場(chǎng)培訓服務(wù) 2500元/天/人(另加機/住費3000元)
二次開(kāi)發(fā)服務(wù) 1500元/天/人(以需求工作量為準)
流程模板集成 1000元/個(gè)
基礎數據配置 3000元/次
遠程培訓 500元/次/三個(gè)小時(shí)
版本/系統 Windows LINUX
不限
php5+ php7+
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